quarta-feira, 14 de dezembro de 2011

Coca-Coca: O maior fracasso do marketing


O maior fracasso do marketing moderno

Um dos maiores fracassos da história do marketing completou 25 anos. Foi no dia 23 de abril de 1985 que a Coca-Cola aposentou sua fórmula centenária e lançou a New Coke, com um sabor teoricamente mais próximo do gosto de seus consumidores.

A decisão parecia correta. A participação de mercado da Coca-Cola vinha caindo há 15 anos seguidos e sua rival, a Pepsi vinha, ao contrario, ganhando terreno. Uma pesquisa de sabor, feita com mais de 200 mil pessoas, mostrou que 55% delas preferia a nova Coca à original. Por tudo isso, nada mais natural que sacudir a poeira e arriscar tudo numa mudança para adequar o refrigerante ao gosto dos seus consumidores.


Mas o resultado foi um desastre. Para você ter uma idéia, a empresa passou a receber uma media de 1.500 telefonemas diários com reclamações de clientes. As latas da velha Coca-Cola passaram a valer uma fortuna no mercado negro. Resultado? No dia 11 de julho daquele ano, menos de 3 meses depois do lançamento da New Coke, a Coca original voltou ao mercado com o nome de Coca-Cola Classic.

Hoje a New Coke nao existe mais, a velha Coca ainda está por aí, firme e forte, embora com versões Light e Zero, para atender aos clientes preocupados com a forma. E essa história continua viva para mostrar que acreditar demais nas pesquisas e de menos no seu próprio produto pode causar problemas gigantescos.

terça-feira, 13 de dezembro de 2011

Responsabilidade Social - Premiação Concurso, Doe Esperança ás Crianças

ENTREVISTA AOS DIRETORES DA PERFECTU SOBRE PROJETO DOADORES DA ESPERANÇA PARA A REVISTA ODONTO MAGAZINE

Respondem pela Perfectu: Prof. Dr. Felipe Chibás Ortiz e Dra. Claudia Firmino de Freitas


Odontomagazine – Por que surgiu o concursoDoadores da esperança?
PerfectuEste prêmio faz parte do conjunto de atividades que promove o Programa Doadores da Esperança com motivo de seu terceiro aniversário. Surgiu nesse ano, como fruto natural de todo um trabalho anterior de responsabilidade social e ambiental desenvolvido pela Perfectu.Nesse período fizemos mais de 37 campanhas de responsabilidade social e ambiental, disparamos mais de 7 milhões de emails. Entre as causas com as quais contribuímos destacam as da luta contra o AIDS, doação de sangue, inclusão social de pessoas com necessidades especiais, apoio ao dia da consciência negra e luta contra o preconceito, luta contra o câncer de mama, cooperação com os prejudicados pelos desastres da chuva no Rio de Janeiro e o desastre da usina nuclear no Japão nesse ano, entre outras.
Muitos dos profissionais, empresas e clínicas odontológicas desejam contribuir com a sociedade ou com o ambiente, mas não sabem como. Por isso a Perfectu nos seus treinamentos ensina como montar projetos desse tipo. Nos cursos da Perfectu que abordam esses assuntos se oferecem dicas práticas sobre como montar estratégias e campanhas de Responsabilidade Social, se mostram cases de sucesso, redes de Internet especificas, assim como links, diretórios relacionados com este tema. Ensina-se aos participantes como planejar, organizar e montar ações desse tipo, e que não sejam classificadas como atividades de caridade e sim de responsabilidade com a sociedade e o próximo. Um dos assuntos mais debatidos.
Agora também como parte desse esforço da Perfectu para contribuir com a sociedade e multiplicar os projetos desse tipo no setor odontológico e da saúde, assim como em outros, a Perfectu instituiu este concurso com diversos prêmios. Os que podem concorrer ao mesmo são os autores de projetos e ações de responsabilidade social, priorizando-se os da área odontológica. Estes autores podem ser pessoa física ou jurídica. Mas os principais beneficiários do mesmo serão as pessoas que participam destes projetos.

Odontomagazine – Quais são os objetivos do programa Doadores da esperança?
Perfectu: O Programa Doadores da Esperança da Perfectu tem como principais objetivos:

  • Promover e divulgar atividades de caráter educativo, cultural, filantrópico, ecológico e de responsabilidade social, defesa e conservação do patrimônio histórico e artístico, que promovam o desenvolvimento social e econômico e combatam a pobreza, bem como atividades de ações de voluntariado com pacientes carentes;
  • Incentivar e capacitar voluntários, fazendo que profissionais, empresas e instituições pratiquem atos solidários;
  • Organizar a participação de pessoas físicas e jurídicas carentes de quaisquer níveis nos treinamentos, palestras e eventos que promovemos de forma semi gratuita ou gratuita;
  • Distribuir bolsas de estudo dos nossos treinamentos ou colaborar com outras instituições dedicadas a esta atividade;
  • Promover concursos e premiar trabalhos, dentro de projetos que venham a colaborar para incentivar aspectos da educação, cultura, responsabilidade social, ecologia, preservação do patrimônio artístico e cultural;
  • Promover atividades campanhas em prol da divulgação de práticas de atividades laborais e estilo de vida saudáveis, assim como de integração social;
Odontomagazine – Quais ações e projetos desenvolve o programa de responsabilidade social da Perfectu?
Perfectu: Para cumprir esses objetivos o programa Doadores da Esperança desenvolve os seguintes projetos:

Projeto Seja Solidário: são eventos de mobilização de ações sociais simultâneas com diversos fins. Nesses dias previamente combinados, profissionais, voluntários, donas de casa, universitários, empresários enfim toda a sociedade une-se para doar diversos produtos, alimentos, horas de trabalho, educação, etc. e sermos solidários com alguém ou grupo social que precise.

Projeto Sangue Solidário: é um evento de mobilização de ações sociais simultâneas. Nesse dia, profissionais, voluntários, donas de casa, universitários, empresários enfim toda a sociedade une-se para doar sangue e ser solidária.

Projeto Aprendendo com o Mundo: capacitando profissionais e pessoas carentes ligadas à saúde de todo o país, por meio de cursos de Gestão na saúde, assim como de Inglês e Espanhol ministrados à distância. 

Projeto Saúde Solidária: Oferecer aos jovens, adolescentes e pessoas da terceira idade, carentes uma rede de locais, clínicas, consultórios, serviços de saúde, etc. onde as pessoas selecionadas possam ter acesso a serviços de saúde e informações qualificadas sobre estes aspectos.

Odontomagazine – Quais foram os critérios e forma de avaliação dos projetos de responsabilidade social apresentados no concurso Doadores da esperança?
Perfectu: Se definiram regras e quesitos para avaliar aos projetos, criando-se um estatuto que foi divulgado em diversas revistas e mídias impressas, assim como em portais, site e blogs e demais mídias sociais na Internet. Os itens que foram avaliados para a entrega do prêmio foram: ética, redação, clareza de objetivos, longevidade ou tempo que leva em prática, número de beneficiados, foco na responsabilidade social e não na caridade, uso do marketing on linee as mídias sociais, entre outros.

Odontomagazine – Quais foram os projetos de responsabilidade social ganhadores do prêmio Doadores da esperança?
Perfectu: O concurso Doadores da esperança teve nesse ano sua primeira edição e foi realmente muito bem sucedido, participando em torno de 40 projetos de responsabilidade social.
Os ganhadores foram os projetos “Vida Palmares” da região do ABC em São Paulo “Sorriso bom de Boca” do Paraná. O projeto “Vida Palmares” da região do ABC , coordenado por Manuel de Mello Santos, abrange as áreas de Educação, Saúde e Odontologia, entre outras. O projeto “Sorriso bom de Boca” está mais focado na Odontologia, mas também oferece diversas atividades recreativas e sociais para crianças carentes tais como teatro e palestras educativas nas escolas sobre higiene oral, além de atendimento para pessoas carentes. Coordenado pela Dra. Maria Cristina Reghin Vital e outras 3 profissionais da Odontologia. O projeto foi fundado em 2002 e já atendeu mais de 5000 crianças.

Odontomagazine – Quais são os objetivos do prêmio Doadores da esperança?
PerfectuO objetivo deste prêmio é fomentar o número de pessoas, profissionais da saúde, clínicas e empresas que façam ações socialmente responsáveis, assim como contribuir ao despertar o interesse da sociedade civil em geral por este tipo de ações. Nos interessa estimular um verdadeiro olhar de responsabilidade social tanto das empresas e pessoas jurídicas como das pessoa físicas.



Odontomagazine – Qual é a diferença entre o enfoque de Responsabilidade Social e o de caridade?
PerfectuAmbos enfoques são ainda necessários e ajudam na sociedade atual, mas tem diferenças. Assim por exemplo, quem da um agasalho velho que não usaria, esta fazendo caridade e não uma prática de Responsabilidade Social. A Responsabilidade Social implica ir um pouco além. Tenta não apenas dar agasalho para uma vez, senão dar agasalho para sempre. Isto é ensinar ao individuo uma profissão ou uma atividade digna que permita que a meio e longo prazo ele possa comprar um agasalho novo do jeito, cor e preço que ele quiser. Dessa forma não damos o peixe senão que entregamos a rede para que o individuo “pesque” por se mesmo. Quer dizer, se oferecem oportunidades para a pessoa crescer por si mesma, se sentir útil e valorizada pela sociedade e eliminar a anterior situação de dependência econômica e social.  

A Responsabilidade Social oferece para os grupos sociais carentes educação, saúde e emprego dignos. Dessa forma se promove o desenvolvimento social e de passo se contribui a diminuir a violência.   A Responsabilidade Social promove mudanças na estrutura social, dado que após estudar e ter acesso a um emprego digno e melhor remunerado as pessoas mudam de classe social, forma de pensar e agir e se incorporam a sociedade de uma forma mais autônoma e também com maiores possibilidades de consumo assim como de contribuição com os outros.
Subentendesse que a Responsabilidade Social é uma troca, assim por exemplo quem participa de um curso profissionalizante promovido ou patrocinado por uma empresa também esta oferecendo sua mao de obra. Não se promove desta forma um vinculo de supeditação ou dependência a meio e longo prazo, assim como o processo acontece mais como uma verdadeira troca na qual ambas as partes ganham. “Não estamos dando um agasalho de graça“.  A pessoa com seu estudo, esforço e trabalho, sua inteligência consegue o agasalho ou pescar o peixe que quiser na hora que quiser. Não se resolve o problema do individuo ou comunidade uma vez só, senão para sempre.
A Responsabilidade social também desenvolve o aspecto chamado de sustentabilidade, que tem a ver com o planejamento a longo prazo e implica que as ações de ajuda ao outro sejam sustentáveis e não que desapareçam selas e seus efeitos num curto prazo. Alias o programa ou projeto deve tentar de criar recursos para se auto-sustentar ou sobreviver sozinho.

Odontomagazine – Teve a participação de outras entidades no outorgamento de prêmios junto a Perfectu?
Perfectu: Sim. Participaram junto com a Perfectu outorgando prêmios a Coraldent e a XP Investimentos.

Odontomagazine – Quem integrou a comissão julgadora?
PerfectuTeve a participação da Profa. Dra. Ronilda Ribeiro da USP, expert em OGNS e responsabilidade social, o Prof. Dr. Marcos Coral, odontologo e com grande experiência no setor de responsabilidade, o Sr. Roberto Ueno da XP Investimentos e a Dra. Claudia Firmino, diretora da Perfectu. Tentamos colocar na comissão organizadora pessoas com experiências de vida diversas, por um lado pessoas com experiência acadêmica, por outro, pessoas que praticam a responsabilidade social e por outro o mundo das empresas. Acreditamos que todos esses olhares são complementares e necessários se desejamos construir uma sociedade melhor e um mundo mais responsável no nosso dia.

quarta-feira, 7 de dezembro de 2011

Video de Concientização

Este video é de concientização e fala das pessoas que vivem em Manaus sabe o que uma hidreletrica faz falta, energia termoeletrica de péssima qualidade , apagões , prejuízos para a população em especial industria e comerciantes, além da gigantesca poluição das usinas termelétricas.

quinta-feira, 1 de dezembro de 2011

Um caso de Má Administração


A ENGESA - Engenheiros Especializados S/A é uma empresa brasileira focada no setor de defesa.
A primeira sede da empresa estava situada na Av. Liberdade, na cidade de São Paulo. A partir de 1975, a empresa mudou-se para a Av. Nações Unidas e em 1985, para um complexo de 65.000m², sendo destes 26.557m2 de área construída, na cidade de Barueri, porém, a principal fábrica estava situada em São José dos Campos, em um complexo de cerca de 200.000m2 (este terreno foi vendido para a Embraerapós a falência da empresa). O grupo de empresas controladas pela Engesa atuavam em diversos segmentos da economia e exportavam para 37 países, muitos deles árabes.
Os produtos mais conhecidos são os veículos blindados EE-9 Cascavel e EE-11 Urutu, os caminhões táticos militares e blindado leve EE-T4 Ogum e o carro de combate EE-T1 Osório. O "jipe" Engesa, um dos produtos, atendia tanto ao mercado militar quanto civil. O grupo de empresas controladas pela Engesa também fabricavam tratores agrícolas e florestais (Engex)(muitos deles premiados internacionalmente), rodas para carros (FNV), comerciais para TV (Engevídeo), trilhos e vagões (FNV), motores para ônibus elétrico (Engelétrica), caminhões de coleta de lixo (FNV), mísseis, foguetes e giroscópios para diversos usos (Órbita), radares de diversos tipos (Engetrônica), possuiam a única fábrica de munição pesada do Brasil e representavam a Casa da Moeda Brasileira em diversos países, principalmente árabes.
A ENGESA foi controladora das empresas Engex; Engesa Elétrica, conhecida como Engelétrica (ex-Bardella-Borriello Eletromecânica), em Jandira, SP); Engesa Eletrônica, conhecida como Engetrônica (ex-Inbelsa, afiliada da Philips do Brasil, em São Paulo, SP); Fábrica Nacional de Vagões - FNV (em Cruzeiro, SP); Órbita, dentre outras. O centro administrativo estava situado em Tamboré, Barueri, SP, onde também encontrava-se a Engepeq, centro de pesquisa e desenvolvimento do grupo.
A falência da empresa foi decretada em outubro de 1993. Os problemas da empresa começaram com o calote de US$ 200 milhões do Iraquee no fracasso de vendas dos tanques pesados Osório, onde a Engesa investiu todas as suas reservas. A principal instalação industrial da empresa em São José dos Campos foi vendida em 2001 para a Embraer.
Os prejuízos contabilizados após a perda do contrato com o Iraque foram irrecuperáveis. Uma empresa detentora de tecnologia de ponta e mão-de-obra de altíssimo nível, capaz de fazer um trabalho excepcional, como o Osório (no qual investiu tudo), acabaria liquidada. A indústria ainda chegou a receber ajuda financeira do governo, por conta de contratos que tinha com a Força Terrestre. Mas, nessa altura, o volume das suas dívidas era algo gigantesco e só um contrato como o pretendido com a Arábia Saudita a salvaria da falência.
Com o fim da ENGESA, o Exército Brasileiro ficou sem um carro de combate nacional comparável aos melhores existentes lá fora. Havia, inclusive, entendimentos para um acréscimo de 10% no preço final do veículo para que, a cada dez unidades exportadas para os sauditas, uma pudesse ser financiada para o Brasil, hoje um país importador de blindados em segunda mão.
Recentemente, um grupo europeu se encontrou com o governo federal e "ressuscitou" a Engesa. Ainda não há previsão para a volta concreta, mas pode ser que o primeiro projeto seja atualizar o EE-T1 Osório e começar a fabricá-lo em série.

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